Política de privacidad
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Esta política explica cómo trata Simplicity la información personal cuando visitas nuestra web, nos contactas o reservas una llamada. Los datos que tratamos por cuenta de un cliente también se rigen por los acuerdos de ese servicio.
1. Información que recibimos
Cuando nos escribes o reservas una llamada, recibimos los datos que decides compartir. Evita incluir contraseñas, números de tarjetas o información personal sensible en una consulta.
- Datos de contacto y del negocio, como nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
- Tu mensaje, los detalles de la cita y lo que nos cuentas sobre tu negocio.
- Información técnica que procesan los proveedores de alojamiento y las herramientas integradas, como dirección IP, navegador, dispositivo y solicitudes realizadas a la web.
2. Para qué usamos la información
La usamos para responder consultas, entender tus necesidades, coordinar llamadas, dar seguimiento a nuestras conversaciones y prestar los servicios que solicitas. También permite operar la web, resolver problemas, proteger su seguridad y atender obligaciones legales.
El seguimiento puede utilizar automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial para organizar información y preparar resúmenes de conversaciones. Estas funciones pueden involucrar a proveedores que procesan información para realizarlas.
3. Proveedores y datos compartidos
La web se aloja en Vercel. Los formularios, las reservas y la gestión de contactos utilizan GoHighLevel, también llamado HighLevel o LeadConnector. Las citas pueden sincronizarse con Google Calendar. Los proveedores de comunicaciones y automatización también pueden procesar información como parte de estos servicios.
Podemos revelar información por exigencia legal, para proteger derechos, en una transferencia del negocio o con tu permiso. Los avisos de los proveedores ofrecen información adicional, pero no sustituyen esta política sobre los datos que entregas a Simplicity.
Información adicional de los proveedores
4. Cookies y enlaces externos
Los formularios, calendarios y proveedores integrados pueden usar cookies o tecnologías similares para funcionar, proteger el servicio o realizar mediciones. Puedes gestionarlas desde tu navegador, aunque bloquearlas puede afectar las reservas o el formulario de contacto.
Si visitas otra web desde uno de nuestros enlaces, sus prácticas de privacidad se aplican a la interacción que tengas allí.
5. Mensajes y seguimiento
Al solicitar información o reservar una llamada, puedes recibir respuestas, confirmaciones y recordatorios por correo o mensaje de texto, según los datos y permisos que nos hayas dado.
Para dejar de recibir mensajes promocionales, sigue las instrucciones de baja del mensaje o escríbenos. También puedes pedirnos cambiar la forma en que te contactamos sobre una cita.
6. Conservación y seguridad
El tiempo de conservación depende del motivo por el que se recogió la información, de nuestra relación de servicio y de las obligaciones legales o de registro aplicables. Puedes consultarnos sobre un dato concreto o solicitar su eliminación.
Aplicamos medidas de protección, pero ninguna transmisión por internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus opciones y solicitudes
Puedes escribir a accounts@simplicityagency.com para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o preguntar cómo los usamos. Los derechos disponibles dependen de la legislación aplicable a tu solicitud.
Podemos necesitar verificar tu identidad antes de atenderla. Algunos datos pueden tener que conservarse para cumplir obligaciones legales o resolver asuntos pendientes.
8. Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o prácticas. La fecha de arriba identifica la revisión más reciente. Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta a Simplicity con los datos que aparecen a continuación.
Correo electrónico: accounts@simplicityagency.com
Oficina: 436 E 36th St, Charlotte, NC 28205